Términos y Condiciones de la
Propuesta de Servicios del Gravity Marketing Suite
Payment and Cancellation Terms
Calendario de Facturación:
• La tarifa de configuración e implementación es un costo único que cubre la configuración inicial y personalización de Gravity Marketing Suite de acuerdo con las necesidades de su negocio.
• La suscripción se factura automáticamente de forma mensual, con un enlace de procesamiento independiente proporcionado tras la aprobación de este presupuesto.
• Métodos de Pago:
Los pagos deben realizarse a través de los enlaces seguros proporcionados en la propuesta, utilizando los métodos de pago aceptados.
• Pagos No Reembolsables:
Todos los pagos realizados por la suscripción de Gravity Marketing Suite y la tarifa de configuración e implementación son definitivos y no reembolsables.
• Política de Cancelación:
El cliente puede cancelar la suscripción de Gravity Marketing Suite en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación ubicado en la sección de facturación de Gravity Marketing Suite. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual, y no se generarán más cargos. El cliente conservará el acceso a la plataforma hasta el final de dicho ciclo, momento en que se revocará el acceso.
• Política de Pago Fallido:
Si falla el método de pago de un cliente, Gravity Marketing Agency intentará procesar el pago hasta tres veces. Si los tres intentos fallan, la cuenta podrá ponerse en pausa o suspenderse hasta que el pago se procese con éxito. Durante esta pausa, el acceso a Gravity Marketing Suite quedará restringido temporalmente. El cliente podrá actualizar su método de pago en la sección de facturación para restaurar el acceso.
• Política de Ajuste de Precios:
Gravity Marketing Agency se reserva el derecho de ajustar las tarifas de suscripción en el futuro. Los clientes recibirán un aviso con 30 días de anticipación sobre cualquier cambio de precio, brindando tiempo suficiente para evaluar y decidir si continuar con el servicio bajo la nueva tarifa.
• Derecho de Rescindir por Incumplimiento:
Gravity Marketing Agency se reserva el derecho de dar por terminado este acuerdo si el cliente incumple cualquier término material del contrato y no subsana dicho incumplimiento dentro de los 14 días posteriores a la notificación por escrito. En caso de terminación por incumplimiento, todos los honorarios pagados no son reembolsables, y cualquier pago pendiente vencerá de inmediato. El acceso a Gravity Marketing Suite se revocará al momento de la terminación.
Alcance de los Servicios
• Servicios Definidos:
Los servicios brindados por Gravity Marketing Agency se limitan estrictamente a aquellos descritos explícitamente en esta propuesta. Cualquier servicio adicional o modificación requerirá un acuerdo separado y podría generar cargos adicionales.
• Limitaciones de Personalización:
Las personalizaciones en Gravity Marketing Suite se limitan a las funciones y características disponibles dentro de la plataforma.
Responsabilidades del Cliente
• Suministro Oportuno de Información:
El cliente se compromete a proporcionar toda la información, materiales y aprobaciones necesarios de manera oportuna para facilitar la configuración y el proceso de implementación.
• Asistencia:
El cliente es responsable de asistir a todas las llamadas programadas, incluidas la llamada de entrega, las sesiones de capacitación y las llamadas de soporte.
• Requisitos del Sistema:
El cliente debe asegurarse de que su hardware, software y conexión a internet cumplan con los requisitos necesarios para usar eficazmente Gravity Marketing Suite.
Integraciones de Terceros
• Servicios Externos:
Gravity Marketing Suite puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de correo electrónico, plataformas de automatización de marketing, procesadores de pago). El cliente es responsable de crear y mantener las cuentas necesarias, así como de asumir las tarifas asociadas con estos servicios externos.
• Compatibilidad:
Gravity Marketing Agency no es responsable de los problemas que surjan de servicios de terceros ni de los cambios que estos realicen y que afecten la integración o la funcionalidad.
Confidencialidad
• Confidencialidad Mutua: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información propietaria y sensible. Esto incluye estrategias comerciales, listas de clientes y cualquier otra información no pública intercambiada durante la relación comercial.
Derechos de Propiedad Intelectual
Licencia de Uso:
Se otorga al cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma de Gravity Marketing Suite mientras mantenga activa su suscripción.
• Propiedad:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Gravity Marketing Suite, incluidos, entre otros, software, diseños y metodologías, siguen siendo propiedad exclusiva de Gravity Marketing Agency.
Limitación de Responsabilidad
• Sin Garantías de Resultados Específicos:
Gravity Marketing Agency no garantiza resultados específicos ni resultados concretos derivados del uso de Gravity Marketing Suite, ya que los resultados pueden variar debido a numerosos factores fuera de nuestro control.
• Límite de Responsabilidad:
La responsabilidad total de Gravity Marketing Agency se limita al monto que el cliente haya pagado por los servicios en virtud de este acuerdo.
Cumplimiento de Leyes
Cumplimiento Normativo:
El cliente es responsable de asegurarse de que el uso de Gravity Marketing Suite cumpla con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables, incluidas las leyes de marketing, publicidad y privacidad.
Resolución de Disputas
• Ley Aplicable:
Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Wyoming, EE. UU.
• Mecanismo de Resolución:
Cualquier disputa que surja en virtud de este acuerdo se resolverá a través de negociaciones de buena fe. Si no se resuelve, las disputas se someterán a mediación o arbitraje antes de iniciar acciones legales.
Ausencia de Garantías Implícitas
• Descargo de Responsabilidad:
Los servicios se proporcionan “tal cual” sin garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico.
Soporte y Mantenimiento
• Acceso a Soporte: El soporte continuo está disponible a través de nuestro formulario de soporte dedicado. Las respuestas se proporcionarán dentro de 24-48 horas durante los días hábiles.
• Alcance del Soporte: El soporte se limita a problemas directamente relacionados con la plataforma Gravity Marketing Suite. La capacitación en herramientas de terceros o el asesoramiento de marketing general no están incluidos.
Seguridad y Privacidad de Datos
• Protección de Datos:
Gravity Marketing Agency implementará medidas de seguridad razonables para proteger los datos del cliente, pero no se hace responsable de accesos no autorizados que se produzcan por circunstancias fuera de nuestro control.
• Cumplimiento del Cliente:
El cliente debe asegurarse de que todos los datos recopilados y utilizados dentro de Gravity Marketing Suite cumplan con las leyes de protección de datos pertinentes, como GDPR o CCPA.
Acuerdo Completo
• Cláusula de Integración:
Esta propuesta y cualquier acuerdo adicional constituyen el acuerdo completo entre las partes, y sustituyen todas las discusiones, negociaciones y entendimientos previos.
Cesión
• Derechos Intransferibles:
El cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Gravity Marketing Agency.
Derechos de Marketing
• Uso en Portafolio:
El cliente acepta que Gravity Marketing Agency puede incluir el nombre del cliente y una breve descripción de los servicios prestados en su portafolio y materiales de marketing, a menos que se solicite lo contrario por escrito.
Gestión de Cambios Futuros
• Adaptabilidad:
Ambas partes reconocen que las necesidades empresariales pueden evolucionar. Cualquier cambio futuro en el alcance del proyecto, objetivos o entregables se gestionará a través de un proceso formal de solicitud de cambios, que requerirá la aprobación por escrito y posibles ajustes en los plazos y costos.